Politique de confidentialité

Alpina Laser (ci-après « nous »), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsque vous résidez dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Emiry Sàrl Avenue de Chailly 56, 1012 Lausanne, Suisse IDE : CHE-351.519.308 Courriel : contact@alpinalaser.com Téléphone : +41 78 618 31 30

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, raison sociale, fonction, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.

Données de commande et de facturation : produits commandés, adresse de livraison et de facturation, numéro de TVA de l'entreprise, historique d'achats, montants.

Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de cookies et statistiques d'audience.

Données de communication : contenu des messages, demandes de devis et échanges avec notre service client.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• traiter, exécuter et suivre vos commandes, la livraison, la facturation et le service après-vente (base : exécution du contrat)
• répondre à vos demandes de devis, questions et réclamations (base : mesures précontractuelles / intérêt légitime)
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (base : obligation légale)
• améliorer notre site, mesurer l'audience et assurer la sécurité (base : intérêt légitime)
• vous adresser, le cas échéant, des communications commerciales sur des produits similaires (base : intérêt légitime ou consentement, avec possibilité de désinscription à tout moment)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• nos prestataires logistiques et transporteurs, ainsi qu'à notre partenaire industriel chargé de la fabrication et de l'expédition des équipements, aux fins de la livraison, de la garantie et du service après-vente
• nos prestataires de paiement, d'hébergement et de services informatiques
• nos conseils (comptables, juridiques) et, le cas échéant, les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors de Suisse / de l'UE

Dans le cadre de l'exécution de votre commande, certaines données (par exemple l'adresse de livraison) peuvent être transmises à des prestataires situés hors de Suisse ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, pays offrant un niveau de protection adéquat, ou consentement), conformément à la nLPD et au RGPD.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis conformément aux délais légaux de conservation (notamment l'obligation légale suisse de conservation des pièces comptables pendant 10 ans). Les données de prospection sont conservées jusqu'à votre désinscription ou, à défaut, pendant une durée raisonnable.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données
• droit de rectification des données inexactes
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• droit à la portabilité de vos données
• droit de retirer votre consentement à tout moment
• droit de définir des directives sur le sort de vos données

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@alpinalaser.com en justifiant de votre identité. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans le mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'UE (en France, la CNIL).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies :

• cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et du panier
• cookies de mesure d'audience pour analyser la fréquentation
• cookies marketing éventuels, soumis à votre consentement préalable

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau dédié ou les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, contrôle d'accès, hébergement sécurisé) afin de protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter les évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.